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ISO20000认证
ISO20000认证

兰州质量认证简述iso20000认证

IT服务管理体系(IT Service Management Systems)是组织依据ISO/IEC 20000-1:2005:Inion technology—Service management—Part1:Specification(信息技术 服务管理 第一部分:规范)建立的能够提供IT服务系统管理的体系。

 

1•●、ITSMS认证的好处

 

    增强客户信心░,增加市场竞争力;

 

    增加投标筹码;

 

    保持IT服务业务的连续性;

 

    预防为主░,持续改进░,节省IT成本;

 

    明确接口░,有效提高IT服务提供商管理水平;

 

    改进IT服务的有效性和效率

 

2•●、适用范围:

 

    适用于以下组织:

 

    将以其服务进行投标的机构;

 

    要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构;

 

    要确定IT服务管理基准的服务提供方;

 

    独立评估的基。

 

    需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织;

 

    意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量░,从而改善服务的组织! 

 

3•●、申请认证的条件

   

    组织申请认证须具备以下基本条件:

    

    (1) 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织;

    

    (2) 按照ISO/IEC20000-1标准的要求建立文件化的IT服务管理体系;

    

    (3) 已经按照文件化的体系运行三个月以上░,并在进行认证审核前按照文件的要求


         进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

 

         具备以上条件的组织方可向认证中心申请ITSMS认证。


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